سياسة الاستبدال والإسترجاع لدى ليال كير

متجر ليال كير يدعم سياسة الاسترجاع و الستبدال وفق الشروط و الاحكام التالية :

• منتجات العناية يمكنك استرجاعها او استبدالها في حال كانت التالفة فقط حرصاً منا على سلامتكم، لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات منتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط هي من يمكن ارجاعها او استبدالها .

• كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من ليال كير .

المدة المسموحة للاستبدال او استرجاع المنتج التالف

يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء .

تفاصيل رسوم للاسترجاع

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 35 ريال ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن ليال كير يتحمل كامل الرسوم .

الخطوات المتخذة في استبدال او استرجاع المنتج التالف

سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في تطبيقنا "ليال كير" أو من خلال الرقم 966550184929 ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف

في ليال كير نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع من 3 ايام الى 10 أيام عمل .

في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

الخطوات المتخذة في عملية الاستبدال

عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 

في ليال كير .. رضاكم هو هدفنا